Tactful: AI 기반 옴니채널 커뮤니케이션 시스템
Tactful은 고객 참여, 만족도 및 수익 증대를 목표로 하는 옴니채널 커뮤니케이션을 위해 설계된 AI 기반 시스템입니다. 주요 기능으로는 통합 인박스, 대기열 관리, 보고, 티켓 발행 및 Omni Automate AI 챗봇이 포함됩니다.
통합 인박스 기능은 다양한 채널에서 원활한 고객 참여를 촉진하며, 진행 중인 대화를 유지하면서도 손쉽게 채널 전환을 가능하게 합니다. 대기열 관리는 문의가 적절한 에이전트에게 효율적으로 라우팅되도록 하여 우선 순위에 따라 신속한 지원을 제공합니다.
Tactful의 보고 메트릭은 상호작용 세부사항, 응답 시간, 처리 기간, 놓친 연결, 최고의 성과자 및 상세한 에이전트 분석에 대한 통찰을 제공하여 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다. Omni Automate AI 챗봇은 일상적인 문의를 신속하게 처리하여 고객 상호작용을 간소화하고, 에이전트가 고부가가치 고객 참여에 집중할 수 있도록 합니다.
택트풀 소개
본 웹 애플리케이션은 2024년 7월 31일 Softonic에 게시되었으며 아직 시도해보지 못했습니다.
여러분께서 시도해보시고 웹사이트에서 의견을 남기시거나 평가해주시기를 권장합니다. 저희 사용자 커뮤니티가 정말 감사히 받아들일 것입니다!
본 애플리케이션은 IE, FF, Opera, Safari 및 Chrome에서 작동합니다.
